服务项目
我们为寻求情感或关系治疗的个人提供咨询服务。我们常见处理的情感问题包括:抑郁、焦虑、悲伤、创伤、缺乏安全感、身体形象问题、愤怒以及其他情感困扰。我们常见处理的关系挑战包括婚前、婚姻和育儿冲突。对于超出我们专业范围的情况,如病态成瘾和13岁以下的未成年人,我们会将客户转介给专业的帮助。
我们大多数的客户并不是一直感到困扰。他们经历周期性的、反复的困扰,通常是因为他们尚未处理一些过去的创伤或伤痛。寻求专业咨询师来协助你处理你思维或情感上的困扰是很重要的。通过专业的指导、反馈和支持,你无需再经历这些负面情感,身心感到更愉悦。
第一次咨询时感到紧张是正常的。我们的咨询师受过专业培训,能够提供安全的环境并帮助你逐渐适应咨询的过程。在第一次咨询中,咨询师会向你解释咨询的本质,并向你提出问题以了解你的情况。咨询师还可能会询问你希望通过咨询实现的目标。你可以随时提问,以帮助你更好地理解咨询的过程。
不会,因为我们提供的是咨询服务,而非精神科服务。我们不处理保险,也不提供关于药物的建议。然而,如果我们认为药物可以辅助咨询过程,我们可以提供精神科治疗的转介服务。
有的。我们是新加坡心理咨询协会(SAC)注册的临床会员,会员号:C0493。我们的实践严格遵守SAC的 道德准则。.
一次个人咨询大约持续 50 到 60 分钟,一次夫妻或家庭咨询持续 75 到 90 分钟。咨询次数和疗程次数因人而异。大多数客户会在 5 到 6 次疗程后感受到他们的挣扎有了积极的改变。
电话咨询的主要目的是帮助你更好地理解咨询过程。在电话咨询中,常见的问题包括:咨询如何帮助你解决困扰?咨询如何运作?费用、预约、会前准备等!此外,许多客户利用这个机会评估自己是否对咨询师感到舒适,以及咨询师是否能对他们有所帮助。
咨询会话 不是 咨询服务,因此咨询师不会介入你的问题。如果你需要紧急帮助或感到非常困扰,我们建议你直接预约第一次咨询,这样咨询师可以尽快开始与你合作。
可以,我们可以为你提供英语或中文的在线咨询服务。但如果你有自残或伤害他人的风险,在线咨询可能不适合你。我们建议你寻求当地心理健康服务专业人士的帮助。
费用与付款
周末和工作日下午 6 点以后的预约将收取 $30 的附加费。
你可以通过以下方式付款: PayNow
UEN号:202135568E
或
银行转账
账户号码:601-644990-001
收款人名称:Awaken Counselling Centre Pte Ltd
银行代码:7339
银行分行代码:601
SWIFT代码:OCBCSGSG
银行地址:65 Chulia Street OCBC Centre Singapore 049513
银行名称:OCBC Bank
或
你也可以在我们网站预约时通过信用卡付款。
我们会根据要求提供收据以用于保险报销及其他目的。然而,保险覆盖范围各不相同。你需要确认你的保单是否涵盖咨询或心理治疗服务。
Yes, you can ask for a refund as long as you have not utilized the session and it is within 6 months from the time of your booking, except for the package.
根据新加坡心理健康学院(IMH)进行的一项研究显示,在2020年5月至2021年6月期间,大约有13%的新加坡人患有焦虑或抑郁。尽管新加坡人的生活在生理上更加健康,但疫情对他们的心理健康造成了严重的影响。 20% administrative charge applies to all refund requests. You can submit your request by filling up this 退款申请表提交请求,我们会在收到提交申请后的2周内处理你的申请。
预收款项是许多辅导中心的普遍做法。 当我们向您收取费用时,我们承诺会按照承诺提供服务;我们会为您安排好咨询室和治疗师的日程安排。我们还将免去咨询过程中的行政事务,以便治疗师专注于您的咨询需求。
更改预约和取消政策
所有取消或重新安排均需提前 24 小时通知。如未提前通知,将收取相应费用。 相当于全额咨询费率。
我们理解可能会出现不可预见的医疗情况,在这种情况下,我们鼓励您尽快通过 What's App 与我们联系,拨打 88575573,讨论任何例外情况或重新安排时间的选择。例外情况仅适用于有文件证明的医疗状况。
如果你希望在已预约的24小时之前更改预约,可以通过确认预约的邮件自行修改或取消预约。若要取消或更改少于24小时内的预约,请直接联系你的咨询师。
If you cancel your appointment, you’ll need to reschedule within 4 months from the cancellation date. Otherwise, the fee paid will be forfeited.
For easier rescheduling, you can WhatsApp us to request a coupon code, which you can use to self-book your next session on our website.
为了给客户提供充分的支持,我们需要完整的疗程。如果您迟到了,治疗师可能会因为随后的预约而决定按时结束疗程。如果您迟到超过 15 分钟,该疗程将视为默认疗程,且不会退款。
或者,您也可以改用在线格式。请及时联系我们的行政人员,讨论这一调整的可行性。
如果你无法参加咨询,并且在已预约的咨询开始前3小时未通知我们,该次咨询将被视为缺席,并将收取全额咨询费用。我们理解可能会出现突发情况,我们鼓励你在这种情况下尽快与我们沟通。
折扣
该套餐为您提供灵活性、节约和安心,让您专注于自己的健康。
节约: You’ll get 1600 counselling credits [1 credit is equivalent to SGD$1] for just $1,440 with a 10% discount, making it easier to prioritize your mental health or emotional needs.
致力于您的旅程:选择此套餐,您就为自己提供了解决问题所需的时间和持续性。定期的疗程有助于创造积极的动力,让每一步都走得更轻松。
安心理财:有了这个套餐,您可以在最需要的时候获得支持,没有额外的经济顾虑。我们将竭诚为您服务,让您专注于最重要的事情。
这些灵活的积分可用于我们的所有服务,自购买之日起 18 个月内有效。如果您对该套餐感兴趣,请咨询您的理疗师。
我们鼓励客户先参加第一次治疗,然后再选择治疗方案。这有助于您在做出决定之前,对治疗师的协助能力充满信心和安全感。如果您决定购买套餐,请在疗程结束后告知治疗师,他们会协助您办理相关手续。
如果您在第一次课程后选择继续套餐,第一次课程的费用不能作为套餐费用的折扣。
保密性
绝对是的。我们严格遵守保密原则,以提供一个安全的环境给我们的客户。根据SAC的道德准则,我们在以下情况下需要打破保密协议:如果客户对自己或他人构成潜在危险。
为了维护咨询的保密性,我们也致力于确保工作人员和客户的安全。因此,我们在场地内使用闭路电视系统(“CCTV”)。ACC了解到,CCTV系统捕捉到的可识别个人(如工作人员和访客)的图像构成“个人数据”,其使用受数据保护法的管辖。
CCTV系统的目的是:
- ● 提高我们工作人员和访客的个人安全;
- ● 支持我们的健康和安全措施;
- ● 协助识别、逮捕和起诉在公司场所的违法者;
- ● 保护公司的建筑和资产以及工作人员的财产免受侵扰、盗窃、破坏、损害或干扰。
从业人员
是的,我们提供咨询空间租赁予其他从业人员。然而,我们非常重视办公室的隐私,因此我们仅提供年度租赁选项。我们有一个每月$110的订阅费,其中包括3次免费的个人房间预约。如果你感兴趣并希望了解更多信息,请联系 +65 8857 5573 +65 8857 5573 或发送电子邮件至 [email protected].
我们确实考虑接受各类实习生,鉴于培训所需的资源, 实习期通常为6个月以上,以确保有足够的学习经验。如果你对这份实习经验感兴趣,你可以将简历发送至 [email protected].
我们以提供优质的咨询服务为荣。因此,我们只考虑拥有至少5年相关行业经验的候选人。 拥有5年或更少经验的治疗师可以考虑我们的实习项目。 入围的候选人需要进行临床面试或提交临床咨询内容的材料以作为评估能力的用途。如果你对加入我们的团队感兴趣,请将简历发送至 [email protected]